Бесплатный автореферат и диссертация по наукам о земле на тему

Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере

ВАК РФ 25.00.24, Экономическая, социальная и политическая география

Автореферат диссертации по теме "Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере"

На правах рукописи

Лабзина Ольга Владимировна

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОЙ СФЕРЕ (НА ПРИМЕРЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ)

Специальность 25 00 24 - Экономическая, социальная и политическая география

АВТОРЕФЕРАТ

диссертация на соискание ученой степени кандидата географических наук

Краснодар 2007 ]

003173234

Работа выполнена на кафедре экономической, социальной и политической географии Кубанского государственного университета

Научный руководитель доктор географических наук, профессор

Кубанского государственного университета Михаил Юрьевич Беликов

Официальные оппоненты

доктор географических наук, профессор Северо-Осетинского государственного университета Борис Мацкоевич Бероев

кандидат географических наук, доцент Заира Адгемовна Бекух

Ведущая организация

Сочинский государственного университета туризма и курортного дела

Защита состоится " 14 " ноября 2007 г в 12 часов на заседании Диссертационного совета К21210102по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата географических наук при Кубанском государственном университете по адресу 350040, г Краснодар, ул Ставропольская, 149, КубГУ, аудитория 231

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Кубанского государственного университета (350040, г Краснодар, ул Ставропольская, 149)

Автореферат разослан " " октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат географических наук, доцент

С А Шатилов

Актуальность исследования. Маркетинг как форма рыночного обслуживания анимает значительное место в развитии туристско-рекреационной сферы Общие положения, связанные с практическим использованием маркетинга для различных видов деятельности нашли широкое отражение в научной литературе Однако маркетинг имеет и свою пространственную специфику, что обусловлено тем, что различные регионы располагают разными условиями и возможностями для использования маркетинговых разработок, в том числе и в указанной сфере Практически не раскрыто значение маркетинга в рекреационном районировании Названные положения определили цель и актуальность настоящего диссертационного исследования, в котором на примере конкретного региона (Краснодарского края) раскрыты особенности влияния маркетинга в практику туристско-рекреационной деятельности с учетом местных условий каждого рекреационного района

Объект исследования — территория Краснодарского края как туристско-рекреационного региона

Предмет исследования — особенности организации маркетинговых услуг в туристско-рекреационной сфере в различных пространственных условиях

Цель работы - изучение территориальных особенностей проведения маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере на примере конкретного региона (Краснодарского края) с учетом его внутрирегиональных различий

На основании поставленной цели были сформулированы следующие задачи

- раскрыть сущность и значение маркетинга,

- отразить роль маркетинга в развитии туристско-рекреационной сферы,

- показать пространственно-региональные особенности в использовании маркетинговых исследований,

- провести анализ статистических показателей, отражающих структурную организацию туризма и курортного дела в Краснодарском крае,

- выявить внутрирегиональные особенности в развитии туристско-рекреационного комплекса конкретного региона с учетом использования маркетинговых разработок,

- отразить перспективы развития рекреационной сферы Краснодарского края и его районов

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем

- указаны элементы маркетинга, которые могут использоваться в пространственных исследованиях туристско-рекреационной сферы,

- показана методика определения численности самодеятельных туристов на основании выборочного учета индивидуальных средств размещения,

- отражены проблемы учета и обработки статистической информации в туризме,

- проведен анализ количественных и качественных показателей, раскрывающих структурно-функциональную организацию туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края, на основании чего проведено районирование с использованием маркетинговой методологии,

- показаны конкретные стратегические инвестиционные проекты в области рекреационного строительства до 2010 года

На защиту выносятся следующие положения

1 Обоснование концепции маркетинга для реализации задач туристского рынка

2 Рекреационный регион как объект маркетинговых исследований

3 Проблемы маркетинговых и статистических исследований в туристско-рекреационной сфере

4 Анализ количественных и качественных показателей, отражающих структурно-функциональную организацию туристской и санаторно-курортной деятельности в Краснодарском крае

5 Маркетинговая оценка внутрирегиональных особенностей в размещении и предоставлении туристско-рекреационных услуг

6 Перспективы развития рекреационной деятельности в Краснодарском крае

Теоретическое значение работы заключается в проведении маркетинговой

оценки определенного региона туристско-рекреационной специализации, с учетом его внутренних различий

Практическое значение работы состоит в возможности использования ее результатов в области изучения территориальных аспектов маркетинга с учетом специфических особенностей туристско-рекреационного региона Эти результаты могут применять в работе туристических организаций, а также использоваться в каче-

стве учебно-методического материала в процессе подготовки молодых специалистов по рекреационной географии и регионоведению

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные разработки в области маркетинга Ф Котлера, Д К Исмаева, Г П Дуровича, Т П Розановой, Ю В Морозова, М Л Некрасовой, А Г Максименко, М Г Поперян и др

Пространственные аспекты исследования в рекреационной сфере основываются на разработках В С Преображенского, И Т Твердохлебова, Н С Мироненко, Г С Гужина, Б М Бероева, М Ю Беликова, В Н Чапека, В П Рябошапко, П Л Карпенко, Д В Максимова В В Миненковой, В В Храбовченко, А А Самойленко и др

Информационной базой диссертационного исследования являются официальные документальные, фондовые и статистические материалы Краснодарских краевых, городских и районных администраций, а также органов управления по туризму и санаторно-курортной сфере

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены на второй (2005 г), третьей (2006 г) и четвертой (2007 г ) региональных научно-практических конференциях молодых, проходивших в г Краснодаре

По теме диссертации опубликовано 8 работ, отражающих ее основные научные результаты

Структура работы диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы, насчитывающего 127 наименований Общий объем диссертации составляет 147 страниц

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Обоснование концепции маркетинга для реализации задач туристского рынка

С точки зрения дефиниций маркетинг рассматривается как система управления торгово-производственной деятельностью в условиях рыночной экономики Существует множество других определений маркетинга

Маркетинг - это система торгово-производственной деятельности Если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведенных или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг Таким образом, исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии

Конечная цель маркетинга - получение оптимальной прибыли, что делает его исключительно экономической категорией, коренным образом отличающейся от такой полуидеологической схемы как "товаропроводящая" или "распределительная" система, которая ранее безраздельно доминировала в советской торговле

В советский период некоторые экономисты вели дискуссию относительно использования маркетинга в условиях плановой социалистической экономики Однако практических разработок по этому вопросу не было, тк маркетинговая деятельность может осуществляться только в условиях свободного рынка, когда учитываются запросы потребителей товаров и услуг

Радикальные экономические реформы нашей стране и переход к свободному рынку ликвидировали условия, препятствующие внедрению маркетинга и торгово-производственную деятельность во всех отраслях российской экономики, включая сферу туризма

В туристско-рекреационной деятельности широкое и успешное применение маркетинга возможно лишь при наличии соответствующего правового обеспечения, т е совокупности законов и нормативных актов, создающих благоприятные условия для реализации следующих принципов

- свобода выбора формы предпринимательства, условий производства, вида товара или услуги и др ,

- право частной собственности на средства производства и результаты труда,

- право ведения внешнеэкономической деятельности соблюдение договоров и партнерских обязательств, главенство потребителя в системе производства и реализации товаров и услуг ("клиент всегда прав"),

Маркетинг необходим турфирмам в связи с тем, что их деятельность в условиях рынка и постоянной конкуренции всегда связана с большим или меньшим финансовым риском Раньше, когда советские предприятия и организации имели статус государственной собственности, они мало беспокоились по поводу коммерческого риска, т к возникшие убытки списывали за счет государства, а лица, виноватые в убытках обычно отделывались дисциплинарными взысканиями или незначительными денежными вычетами из заработной платы

В наши дни ситуация резко изменилась Каждое туристское предприятие несет материальную ответственность за собственные убыточные операции В 90-е гг прошлого века немало туристических фирм из-за допущенных ошибок в своей работе потерпели финансовый крах и были вынуждены прекратить свою деятельность

Вот почему вопрос предпринимательского риска должен быть в центре внимания любой турфирмы

В рыночных условиях предприниматель не может удержать потребителя турус-луг, если не получает прибыль на инвестированный капитал и если вновь не вкладывает эту прибыть в производство, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности и желания своих клиентов Таким образом, надо сказать, что маркетинг - это не одноразовое или однозначное действие или мера, ограниченные какими-то функциональными или временными рамками. Современный маркетинг, который очень часто называют комплексным, или микс-маркетингом, затрагивает и функциональные структуры, а реализация маркетинговых мер становится повседневной практикой коллектива турфирмы

Необходимо подчеркнуть, что главным в маркетинге является задача не столько пассивно следовать за спросом, сколько активно формировать этот спрос на основе прогнозирования его развития

Туристский рынок представляет собой сложную систему, каждый продукт и услуга формируются из отдельных компонентов, например, услуг перевозчиков, проживания и питания Причем входящие в туристский продукт компоненты взаимозаменяемы, как и туристский продукт в целом Так, в туристский пакет можно включить гостиницы разной категорийности или предложить туристу аналогичный

7

тур, но разные варианты доставки к месту назначения (самолетом, поездом или автобусом)

2. Рекреационный регион как объект маркетинговых исследований

В условиях современной России региональный подход находит все более практическое применение в системе управления социально-экономическими процессами, к которым относится и туристско-рекреационный комплекс Естественно, что предпосылки для развития туристической и санаторно-курортной деятельности радикально отличаются между собой различными федеральными субъектами Это обусловлено географическим положением, рекреационной ресурсообеспеченно-стью, исторически сложившейся хозяйственной специализацией

В зависимости от региональных различий изменяются условия и уровень воздействия маркетинговых разработок на характер формирования и развития рекреационной организации Среди субъектов РФ с наиболее предпочтительными условиями для их функционирования выступают Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также региона древнерусского освоения, такие как Новгородская, Псковская, Ярославская, Владимирская и некоторые другие области центральной части страны Они выступают в качестве историко-культурного наследия и требуют дополнительных расходов на содержание своих объектов, особенно имеющих международного и общегосударственное значение

Несколько по-иному обстоит дело с природно-рекреационными объектами, где возникают практически дармовые возможности для развития отраслей туризма, отдыха и оздоровления«-Здесь имеются опреяелешше сложносптс изучением » внедрением маркетинга, т к ценовая политика и спрос на использование естественно-природных ресурсов могут изменяться во времени Среди ведущих регионов повышенной рекреационной освоенности целесообразно отметить республики Северного Кавказа, Карелия, Алтай, Краснодарский и Ставропольский края, Ростовская, Свердловская, Челябинская, Иркутская и ряд других областей России

До настоящего времени трудно найти практические маркетинговые разработки, имеющие целевое назначение конкретно к определенному субъекту Маркетинговое

планирование используют преимущественно отдельными видами деятельности и

8

турфирмами Однако наличие на территории региона большого количества рекреационных организаций с широким ассортиментом предоставляемых услуг вызывает необходимость более концентрированных подходов к управлению различными видами изучаемой сферы деятельности в региональном масштабе

3. Проблемы статистического учета и анализ основных показателей, отражающих структурно-функциональную организацию туристской и санаторно-курортной деятельности в Краснодарском крае

В настоящее время статистика туризма ограничивается разработкой основных показателей деятельности коллективных средств размещения, детских оздоровительных учреждений и туристских фирм на основе федерального государственного статистического наблюдения по формам №№ 1-КСР "Сведения о коллективном средстве размещения", 1-ол "Сведения об оздоровительном учреждении (лагере)", 1-турфирма "Сведения о деятельности туристской фирмы"

Однако, как известно, рекреационная деятельность не ограничивается деятельностью гостиниц, санаторно-оздоровительных организаций и турфирм Важной и весьма существенной составляющей курортно-туристского комплекса региона являются индивидуальные средства размещениям которым относятся индивидуальные квартиры, комнаты в этих квартирах, частные дома и коттеджи, сдаваемые в наем местным населением По сетевым параметрам и объемам обслуживания туристов они в 1,5-2 раза превосходят возможности коллективных средств размещения В связи с этим давно назрела необходимость в статистическом изучении данного рынка услуг

Рекреация напрямую влияет на показатели деятельности и, соответственно, уровень доходов в таких сферах, как пассажирский транспорт, общественное питание, розничная торговля, связь, платные услуги населению, инвестиционная деятельность и т д Вместе с тем определить влияние туризма на макроэкономические показатели развития региона до недавнего времени было невозможно ввиду отсутствия официальной методики для соответствующих расчетов, тем более в рамках отдельно взятого региона

В то же время во многих зарубежных странах с развитым туристическим бизнесом уже накоплен опыт расчетов различных счетов в туристско-рекреационной деятельности с учетом использования маркетинговых разработок Однако следует отметить, что осуществление таких расчетов предполагает проведение единой целенаправленной государственной политики в сфере туризма и в том числе в области статистики туризма наличие надежных административных источников информации, организацию и проведение крупномасштабных статистических работ (экономических переписей коллективных средств размещения, выборочных статистических обследований домашних хозяйств по их участию в туризме, анкетных опросов туристов на выезде из страны и т д)

В условиях перехода к рыночным отношениям Россия пока существенно отстает в решении этих вопросов как на государственном, так и на региональном уровне Одной из основных причин такого отставания явилось то, что долгое время в структуре правительства отсутствовало специальное ведомство, отвечающее за решение вопросов туризма в нашей стране Так, сфера туризма находилась в ведении Гос-комспорта России, затем Минздравсоцразвития Только в 2004 г в структуре Правительства Российской Федерации было наконец образовано Российское агентство по туризму, которое в настоящее время не только прилагает усилия для интенсивного развития как въездного, так и внутреннего туризма, но и проявляет заинтересованность в дальнейшем развитии статистики туризма

В рамках программы по развитию туризма "Статистика - 4" Росстат достаточно подробно изучил опыт Национальной статистической службы Греции по развитию статистики туризма В данном проекте активное участие принял Краснодарстат при тесном сотрудничестве с краевой администрацией и Сочинским государственным университетом туризма и курортного дела Это позволило в масштабах одного субъекта Российской Федерации - Краснодарского края осуществить на практике крупные статистические работы, позволяющие более полно оценить масштабы туризма и его вклад в формирование макроэкономических показателей развития региона

При проведении маркетинговых статистических исследований, отражающих условия развития различных видов рекреационной деятельности, целесообразно

10

учитывать как количественные, так и качественные показатели Первые отражают изменение динамики развития изучаемых явлений, а вторые раскрывают их структурно-функциональное содержание

Оценивая уровень развития туристско-рекреационной сферы в России, следует отметить, что в настоящее время она не относится к числу стран, в которых эта отрасль является одним из основных источников бюджета Доля туризма в валовом внутреннем продукте в целом по Российской Федерации весьма незначительна -около 3 % Вместе с тем вклад туристско-рекреационного комплекса в экономику отдельных субъектов страны является значительным Среди таких субъектов следует выделить особо Краснодарский край, где эта отрасль признана бюджетообразующей и по уровню своего развития уступает только агропромышленному и транспортному комплексам

Высокий рейтинг края по туристско-рекреационным показателям обусловлен следующими факторами

- благоприятным географическим положением, которое связано с наличием двух теплых морей, внешним выходом к зарубежным странам, относительной близостью к потребителям туруслуг,

- высокой рекреационной ресурсообеспеченностью,

- значительным демографическим и трудовым потенциалом, который может выступать как потребитель местных туруслуг, так и в качестве обслуживающего персонала,

- развитой экономической базой, в структуре которой ведущее место занимает агропромышленный сектор, а также транспортный и топливно-энергетический комплексы,

- большой инвестиционной привлекательностью региона благодаря вышеуказанным условиям

Динамичному приросту рекреантов в определенной степени способствовали и некоторые внешние факторы, в частности, улучшение конъюнктуры внутрироссий-ского рынка, что связанного с определенным ростом материального благополучия населения, расширение количества турагенств в местах отправления, более качест-

11

венной подачей рекламы. За 2001-2006 гг. общее число прибывающих туристов и отдыхающих более чем удвоилось-с 5,7 млн. до 12,0 млн. человек (рис. 1).

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2015

Рисунок 1 — Динамика туристских прибытий в Краснодарский край, млн. чел.

Среди сдерживающих факторов рекреационного развития Краснодарского края следует отметить возрастающую экологическую напряженность и перегруженность транспортных магистралей, что связано с массовой автомобилизацией местного населения и количественным увеличением транспортных средств в туристский сезон. Длительное время приток отдыхающих сдерживался негативной политической обстановкой в некоторых близлежащих регионах (Абхазия, Чечня, Ингушетия, Дагестан). Сейчас ситуации в основном стабилизировалась и практически не отражается на притоке рекреантов. Одним из главных; отрицательных моментов является чрезмерное и постоянное удорожание туристских и санаторно-курортных услуг, что способствует усилению конкуренции со стороны как дальнего (Турция, Кипр, Египет), так и ближнего (Крым, Абхазия) зарубежья. В указанных странах и регионах стоимость товаров и оказываемых услуг по многим параметрам ниже, чем на престижных курортах края.

Одним из основных показателей, на основании которых можно судить об уровне развития изучаемой сферы и давать ее маркетинговую оценку, является исследование коллективных средств размещения рекреантов. Краснодарский край по абсо-

12

лютным и относительным показателям в этом отношении занимает одно из ведущих мествРФ(табл 1)

Таблица 1 — Доля Краснодарского края в Российской Федерации по основным показателям деятельности коллективных средств размещения в 2005 г (в процентах)

Число организаций

Число мест, коек

Численность размещенных лиц

Коллективные средства размещения - всего

12,4

17,6

9,3

В том числе

Гостиничные предприятия

7,9

6,6

4,5

Специализированные средства размещения_

17,3

23,5

19,4

При относительно невысоком росте числа коллективных средств размещения в крае — с 1002 в 2001 г. до 1183 в 2006 г (рост на 18,1%) номерной фонд в них значительно увеличился, соответственно с 55,8 тыс до 85,6 тыс мест, или на 53,4% На каждый объект размещения приходилось в среднем по 72,4 единицы номерного фонда и 178,5 мест (коек)

Большинство коллективных принимающих организаций относились к частной форме собственности — 799 из 1183, или 67,5% На долю государственной собственности приходилось 13,3%, смешанной (российской) — 12,4%, муниципальной — 2,7 %, иностранной -— 0,7 %,

Численность лиц, обслуженных коллективными средствами размещения за 2001-2006 гг возросла с 2232,0 тыс до 2634,2 тыс человек (на 18%) Основную часть потребителей составляли граждане России - 96,3 % в 2001 г и 97,6% в 2006 г Доля размещенных из стран СКОТ сократилась с 2,1 до 1,5%, а из дальнего зарубежья с 1,6 до 0,9%, Только за 2005-2006 гг доходы от использования мест в коллективных средствах размещения возросли на 18,3% — с 18,0 млрд до 21,3 млрд руб Значительную роль в повышении доходов сыграло возрастание цен за проживание

Одной из основных составляющих, которая применима к маркетинговым исследованиям, является анализ данных о деятельности туристских фирм По данным федерального государственного статистического наблюдения в 2006 г в крае дейст-

вовала 331 туристская фирма, что на 43,2% больше, чем в 2005 г (221 фирма) Почти все турфирмы (98,2%) имеют частную форму собственности Наибольшая часть турфирм расположена в двух городах края Сочи (48,6% от общего числа действующих турфирм края) и Краснодаре — 20,5%

Одной из главных проблем учета общей численности отдыхающих являются трудности оценки неорганизованных отдыхающих, так называемых "самодеятельных туристов" К их числу относятся граждане, самостоятельно организующие поездки в места временного проживания с туристскими целями Для более полного обеспечения статистической информацией по самодеятельному туризму администрацией-Краснодарского края при участии Краснодарстата был принят целый ряд нормативных актов

— распоряжение от 16 07 01 № 823-р "О мерах по учету численности населения, прибывающего в Краснодарский край на отдых и лечение",

— распоряжение от 06 09 02 № 1170-р "О разработке методики и проведении статистического обследования самодеятельных туристов",

— постановление от 15 07 02 №766 "О примерных правилах размещения и курортного обслуживания физических лиц, прибывающих на территорию курортов Краснодарского края без санаторно-оздоровительных и туристических путевок",

-распоряжение от 23 03 02 № 383-р "Об открытии сезонных организаций санаторно-курортного комплекса Краснодарского края",

— постановление от 16 07 02 №681 "О первоначальных мерах по организации приема, регистрации и обслуживания туристов, прибывающих на курорты Краснодарского края без санаторно-оздоровительных и туристических путевок"

В 2002 году Краснодарстатом была разработана и затем утверждена Госкомстатом России постановлением от 27 05 2002 № 125 "Методика определения численности туристов, посетивших курортную зону Краснодарского края, и полученных от их обслуживания доходов"

Согласно указанной методике в 2005 г проводилось анкетирование, в котором принимала участие автор настоящего исследования Всего было опрошено 2948 до-мохозяйств в городах Сочи, Анапа, Геленджик, Новороссийск, а также в Темрюк-

14

ском и Ейском районах По итогам проведенного опроса были получены средние показатели по пяти параметрам: доля домохозяйств, сдавших жилье туристам и отдыхающим, составляющая 27,8% от их общего числа, средняя численность снимавших жилье туристов в расчете на 1 домохозяйство — 45 человек, средняя продолжительность проживания одного квартиросъемщика - 11 дней, средняя стоимость проживания одного отдыхающего в сутки- 198 рублей, распределение численности снимавших жилье туристов по месяцам (июнь-17,3%, июль- 33,2%, август-39,4%, другие месяцы - 10,1% к общему итогу)

По итогам анкетного опроса рассчитывалась численность самодеятельных туристов, размещенных в индивидуальных средствах размещения по формуле

К = £(Дх(11хп1),

где Д - общее число домохозяйств в обследованных курортных городах и районах, <1 — доля домохозяйств, предоставляющих услуги по временному проживанию, п — численность туристов в среднем на одно индивидуальное средство размещения в обследованных курортных городах и районах На основании полученных выборочных данных, с учетом приведенной формулы был произведен расчет общего числа самодеятельных туристов и отдыхающих, размещенных в индивидуальных средствах размещения (табл 2)

Таблица 2 -Численность туристов, размещенных в индивидуальных средств размещения в 2005 г______ _

Общее число домохозяйств в прибрежной зоне, единиц Доля домохозяйств, сдававших жилье туристам, % Численность размещенных туристов в расчете на 1 домохозяйство, чел Общая численность туристов, тыс чел

Краснодарский край — всего 342348 27,8 45 4327

Черноморское побережье 288377 32,6 53 4068

г Сочи 118630 30 44 1566

г Анапа 21211 45 80 764

г Геленджик 24990 44 82 902

г Новороссийск 82721 17 12 169

г Туапсе 24912 13 35 113

Туапсинский район 15913 43 81 554

Азовское побережье 53971 28,2 24 259

г Ейск 29393 23 15 101

Ейский район 13413 41 13 71

Темрюкский район 11165 25 31 87

Как видно из приведенных данных, лидирующее положение занимают черноморские курорты, среди них наибольший приток самодеятельных туристов (87%) приходится на индивидуальные средства размещения Сочи, Геленджика, Анапы и Туапсинского района (рис. 2).

Геленджик

21% Новороссийск Туапсе Туапсинский Ейский район

3% район Ейск 2%

Анапа 18%

Сочи 35%

Темрюкский район 2%

Рисунок 2 — Структура распределения численности самодеятельных туристов по месту размещения в 2005 г., в процентах к итогу

Значительная часть индивидуальных средств размещения - это благоустроенные минигостиницы, готовые принимать туристов круглосуточно. Особо следует отметить гибкую ценовую политику индивидуальных владельцев жилья: так в сентябре стоимость проживания в частном секторе по сравнению с августом снижается примерно в 1,5-2 раза.

4. Маркетинговая оценка внутрирегиональных особенностей в размещении и предоставлении туристско-рекреационных услуг

Располагая относительно небольшой в масштабах России территорией (76,1 тыс. км2, что соответствует 0,45% площади РФ), Краснодарский край, как уже говорилось выше, концентрирует значительную часть туристско-рекреационного

16

т

потенциала, который отличается как большим разнообразием, так и неравномерным размещением по районам Одни из них, обладая высоким рекреационным потенциалом, получили высокое развитие, другие же, не менее привлекательные, с точки зрения рекреационного ресурсообеспечения развиты недостаточно

Одним из главных показателей, отражающим маркетинговые возможности районов и городов в развитии туристско-рекреационной сферы, является численность лиц, обслуженных коллективными средствами размещения

На основании данных статистики за 2006 г основная часть официально зарегистрированных потребителей, размещенных в этих учреждениях, приходилось на Сочи Из общего числа прибывших-в Краснодарский край (2634, 2 тыс чел) в Сочи разместилось 1030,4 тыс чел или 39,1% Здесь же находится и основная часть размещающих организаций — 395 из 1183, или 33,4% от общего их числа, имеющихся в крае Здесь же располагается основная часть номерного фонда — 36,3% от общекраевого показателя (85640) и количества мест (коек) в нем (31,5%) Коэффициент использования номерного фонда (0,43) выше среднекраевого (0,34)

Вторым курортным центром по численности размещенных рекреантов является Анапский район Здесь общее число в 2006 г составило 385,5 тыс чел или 14,6% от общекраевого уровня Более половины (52,5%) прибывших сюда приходилось на долю детей. Этот курортный район имеет самую высокую рекреационную нагрузку в расчете на одного жителя число размещенных составило 3,6 чел В Сочи этот показатель составляет 2,6 чел

Третьим по значимости рекреационным центром является Туапсинский район — 376,1 тыс чел или 14,3% всех размещенных в крае, что в расчете на одного жителя составило 3,3 чел При этом в самом городе Туапсе численность обслуженных коллективными средствами размещения составила всего 6,4% от общего показателя района

Геленджикская агломерация является четвертой по числу прибывших рекреантов в 2006 г — 259,8 тыс чел , что соответствовало^,9% от среднекраевого показателя Это составило 3 чел в расчете на 1 местного жителя

Краснодар, являясь организационным центром, в том числе и по размещению туристов, принял в том же году всего 209,5 тыс чел , что соответственно составило 8% и 0,3 чел в расчете на 1 жителя

Далее с большим отрывом идут г Новороссийск — 90,4 тыс чел размещенных, что составляет 3,4% от уровня региона и 0,4 чел на 1 жителя), Ейский район — 56,9 тыс размещенных (1,9% и 0,5 чел на 1 жителя), Темрюкский район — 45,5 тыс чел (1,8% и 0,5 чел на 1 жителя), Горячий Ключ — 26,5 тыс чел (1% и 0,6 чел на 1 жителя)

Самые низкие как абсолютные так и относительные показатели отмечаются в большей части степных (особенно Новопокровеком, Крыловском, Лениградском, Брю-ховецком) и удаленных горных районах (особенно Успенский и Отрадненский) (рис 2)

Существенным звеном в проведении маркетингового исследования рекреационной сферы является анализ финансово-экономических показателей, отражающих уровень и условия ее развития в регионе и его отдельных районах

В 2005 г удельный вес туристской добавленной стоимости в валовом региональном продукте Краснодарского края составил 10% Общие доходы от туризма составили 52,3 млрд руб (табл 3)

Таблица 3 — Доходы консолидированного бюджета Краснодарского края, порож-

Показатели Доходы — всего, млрд рублей Удельный вес туристской добавленной стоимости в ВРП, % Доходы порожденные туристским потреблением млн рублей

Доходы консолидированного бюджета Краснодарского края 52,3 5,2

в том числе доходы субъекта РФ 19,4 1,9

доходы муниципальных образований 32,9 3,3

Наиболее весомый вклад от туризма и курортной деятельности в бюджет поступил от г Сочц- 20,3 млрд руб, или 38,8% к общему итогу Доля Геленджика составила 18,6%, Анапы- 14,4%, Туапсинского района- 9,3%, Новороссийска-4,8% Значительно отстают в этом отношении Темрюкский (1,8%), Ейский (1,3%) районы, а также г Горячий Ключ — 1,1%

г

Рисунок 2 - Численность лиц, обслуженных коллективными средствами размещения по городам и районам Краснодарского края в 2006 г. (количество рекреантов на 1 жителя)

Расчет занятости, порожденной туристским потреблением, производится также по отдельным специфическим и неспецифическим для туризма видам деятельности. Число рабочих мест, связанных с туризмом, составило, по оценке, 291 тыс. единиц или 13,4% в общей численности занятых в экономике края.

Основная часть занятых приходилась на г Сочи - 68,2 тыс человек или 23,4% Их доля в г Геленджике составляла - 8,6%, Анапе - 8,3%, Туапсинском районе-5,4%, г Новороссийске- 3,7%, Темрюкском районе- 2,3%, г Горячем Ключе -2,1%, в Ейском районе -2,0%, г Краснодаре - 1,8%

При проведении маркетингового анализа целесообразно учитывать не только доходы от туризма, но расходы самих туристов В целом по Краснодарскому краю в 2005 г они составили 79,1 млрд рублей, это на 22,3% выше, чем в 2004 г Такой рост в основном обусловлен увеличением цен на туруслуги Самым дорогим по уровню расходов является курорт Сочи Здесь туристами и отдыхающими было израсходовано 28,8 млрд рублей или 36% всех расходов этой сферы по краю

Однородные территории объединяются по ряду признаков в рекреационные районы, что позволяет производить их детальное изучение, а также планировать и прогнозировать дальнейшее развитие Существует несколько подходов к рекреационному районированию, но в любом случае под рекреационной таксиметрической единицей понимается целостная территория, отличающаяся благоприятным для рекреации сочетанием природных условий, имеющая общекурортные рекреационные объекты и специализацию Учитывается и то, что рекреация развивается во взаимосвязи со многими другими отраслями хозяйства (транспортом, пищевой промышленностью, сельским хозяйством), поэтому рекреационный район рассматривается как единый административно-хозяйственный организм

Ранее рекреационное районирование было чисто научным понятием, которое, в лучшем случае, в какой-то мере учитывалось при составлении планов районного развития. При этом нужно сказать, что недоучет научного рекреационного планирования довольно неблагоприятно сказался на развитии и современном состоянии многих туристско-рекреационных регионов

На основании сложившейся методологии и имеющихся разработок по рекреационному районированию Краснодарского края с учетом анализа приведенных показателей можно отметить существенные различия в области маркетинговых исследований рекреационной сферы Очевидно, что более широкими возможностями для использования маркетинга располагают традиционно сложившиеся курорты и туристические центры

20

Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район Довольно значительно представленны рекреационные функции в окрестностях г Новороссийска (Абрау-Дюрсо, Широкая Балка, Мысхако) В самом городе преобладает транспортно-промышленные функции

Перспективным рекреационным потенциалом располагает Горячий Ключ, где наряду с использованием природных минеральных вод активно развивается туризм выходного дня в связи с близостью краевого центра Такой же вид туризма широко представлен в Северском районе

Краснодар является организационным центром развития рекреационной деятельности межрегионального масштаба и концентрирует значительную часть турфирм и организаций, а также специалистов, обслуживающих указанную отрасль

В Приазовье наиболее развитыми центрами оздоровления, отдыха и туризма являются Ейский и Темрюкский районы Перспективным здесь является Щёрбинов-ский район, в котором в соответствии с государственной политикой в отношении игорного бизнеса будет размещаться один из его центров

Значительным рекреационным потенциалом располагают горно-предгорные районы (Абинский, Апшеронский, Белореченский, Крымский, Лабинский, Мостов-ский) Однако слабое развитие инфраструктуры, особенно транспортных коммуникаций, а также дороговизна освоения новых объектов, ограничивают социально-экономические возможности их развития

5. Перспективы развития рекреационной деятельности в Краснодарском крае

Вопросами прогнозирования рекреационной сферы в исследуемом регионе за-нш4аежся. депар.тамеш:. комплексном развития курортов и туризма в Краснодарском крае, который является органом исполнительной власти названного субъекта Главные задачи этого департамента заключаются в следующем

- комплексное изучение курортной сферы и туризма

- рациональное использование природно-климатических, туристско-рекреацион-ных ресурсов Краснодарского края,

- создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного санаторно-курортного и туристского комплекса, что обеспечит широкие возможности

для наиболее полного удовлетворения потребностей населения Российской Федера-

21

ции и иностранных граждан в санаторно-курортном лечении, отдыхе и увеличении доходной части всех уровней

Департаментом совместно с краевыми властными структурами была разработана комплексная целевая программа "Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 2003-2010 годы", в соответствии с которой предусматривается строительство и реконструкция до 240 объектов, среди которых 16 являются наиболее важными (табл 5)

Таблица 4 — Стратегические инвестиционные проекты Краснодарского края до 2010 г

Наименование инвестиционного проекта Общая стоимость проекта, млн руб Год окончания реализации проекта

Жилой рекреационный район "Высокий берег" г Анапа 12550,0 2015

Объекты придорожного сервиса, 1-я очередь реализации "Комплексной схемы обустройства трасс краевого и федерального значения" 600,0 2012

Застройка прибрежной зоны г Новороссийска 2480,0 2015

Застройка Приморской набережной г Ейска 436,0 2010

Строительство горнолыжного комплекса на Лагонак-ском нагорье в Апшеронском районе Краснодарского края 3000,0 2009

Строительство гостиничного комплекса на 150 мест в ст Прасковеевка города-курорта Геленджик, ООО "Дионис" 211,0 2009

Этнографический парк "Добродея" в городе-курорте Анапа, ООО "Межрегиональный лечебно-оздоровительный центр"" 45,0 2007

Строительство культурно-развлекательного и оздоровительного комплекса в г Горячий Ключ, ООО "Красная Поляна" 111,0 2006

Строительство термального комплекса в г Горячий Ключ, ЗАО "Агромашстрой" 1260,0 2009

Строительство пансионата с организацией общекурортной набережной Тонкий мыс в г Геленджик, ООО "3 Прогресс" 755,0 2009

Строительство курортного комплекса "Пальмовый берег" в Туапсинском районе, ООО "Гелиос" 1425,0 2010

Размещение парка аттракционов "ТУКАН" в г Анапа, ООО "Евростаркомпани" 840,0 2008

Пансионат отдыха, п Кабардинка, ООО "Кедровая роща" 676,0 2010

Универсальный спортивно-оздоровительный комплекс в районе ЛОК "Витязь", AHO "Волейбольный Национальный Инвестиционный Центр" 332,0 2007

Пансионат для родителей с детьми на 400 мест в устье реки Псезуапсе Лазаревского района г Сочи, ООО "Одиссея-Южная" 560,0 2008

Строительство комплекса "Курортная деревня", ЛОК "Витязь", ООО "Уренгойгазпром" Анапская дирекция 406,0 2009

Одним из главных направлений при реализации этой программы являются ме-оприятия, посвященные подготовке и проведению зимних Олимпийских игр 014 г

В конце сентября 2007 г состоялся VI Международный инвестиционный форум 'Сочи-2007", на котором было рассмотрено более 150 инвестиционных проектов на умму до 15 миллиардов евро Многие из них посвящены осуществлению программ, опряженных с олимпийским строительством

Дальнейшее расширение рекреационной базы будет способствовать введению в ксплуатацию новых средств размещения Это потребует привлечения значительно-

0 числа квалифицированных специалистов в области туристического маркетинга В связи с этим возникает необходимость более детального изучения структуры управ-

ения каждого из сооружаемых объектов с использованием передового опыта, включая мировой, и учетом местной специфики

Результаты диссертационного исследования были опубликованы в следующих работах

1 Рябошапко О В Социально-демографические и геополитические аспекты развития горных районов Краснодарского края / О В Рябошапко, В П Рябошапко, Д В Максимов, ДС Веселов // Вестник Краснодарского регион отд русс геогр общества Вып 3

- Краснодар, 2004

2 Рябошапко О В Современное состояние рекреационного комплекса Абхазии / О В Рябошапко, И В Цулая Деп ИНИОНРАН М №59001 16-20-11 от 14 12 04 0,5 п л

3.' Рябошапко О.В- , Темркжский, район как перспектива рекреационной сферы на Азово-Черноморском побережье / О В Рябошапко, Д С Веселов, И С Сергеева // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития Матер II регион науч -практ конф - Краснодар Просвещение-Юг, 2005 - С 39-44 4 Рябошапко О В Экотуризм как объект маркетинговых исследований с целью оптимизации качества туруслуг / О В Рябошапко, Д С Веселов, И С Сергеева // Современное состояние и приоритеты развития фундаментальных наук в регионах Труды III Всероссийской науч конф молодых ученых и студентов - Краснодар Просвещение-Юг, 2006

- С 39-44,

5 Рябошапко О В Использование маркетинговых исследований в реализации Целевой программы "Золотая дуга южного автуторизма" / О В Рябошапко, И А Скрипниченко, А В Муратов, M Р Чич // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития Материалы III регион научно-практич конференции - Краснодар, 2007 -С 159-163

6 Лабзина (Рябошапко) О В Пространственные особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сферы Краснодарского края и Республики Адыгея / О В Лабзина, В П Рябошапко, С П Сон // Курортно-рекреационный комплекс с системе регионального развития Матер III регион науч -практ конф - Краснодар Кубанский гос ун-т, 2007 - С 35-39

7 Лабзина (Рябошапко) О В Проблемы статистической и маркетинговой оценки условий природопользования горно-предгорных районов Краснодарского края и республики Адыгея для туристско-рекреационных целей / О В Лабзина, И M Пунько, С П Сон, И С Сергеева // Современное состояние и приоритеты развития фундаментальных наук в регионах Труды IV Всероссийской науч конф молодых ученых и студентов Т 1 -Краснодар Просвещение-Юг, 2007 - С 47-48

8 Лабзина (Рябошапко) О В Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных зонах Краснодарского края // Известия вузов Северо-Кавказский регион Спецвыпуск Науки о Земле 2007 - С101-103

Бумага тип № 1 Печать трафаретная Тираж 100 экз Заказ № 553 от 11 10 07 г Кубанский государственный университет

350040, г Краснодар, ул Ставропольская, 149, Центр "Универсервис", тел 21-99-551

Содержание диссертации, кандидата географических наук, Лабзина, Ольга Владимировна

Введение.

1 Основные понятия маркетинга и его роль в организации туристско-рекреационной сферы.

1.1 Сущность, содержание и концепция маркетинга.

1.2 Значение маркетинговых исследований в формировании и развитии рынка туристско-рекреационных услуг.

2 Туристско-рекреационный регион как объект маркетинговых исследований.

2.1 Обоснование региональных программ развития туристско-рекреационной сферы.

2.2 Маркетинговая оценка региональных условий при изучении туристско-рекреационных объектов.

2.3 Роль маркетинга в организации регионального туристского рынка.

3 Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных районах Краснодарского края.

3.1 Возможности и проблемы использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края.

3.2 Маркетинговая оценка внутрирегиональных особенностей в размещении и предоставлении туристско-рекреационных услуг.

3.3 Маркетинговая характеристика туристско-рекреационных районов Краснодарского края.

4 Перспективы развития рекреационной деятельности в Краснодарском крае.

Введение Диссертация по наукам о земле, на тему "Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере"

Актуальность исследования. Маркетинг как форма рыночного обслуживания занимает значительное место в развитии туристе ко-рекреационной сферы. Общие положения, связанные с практическим использованием маркетинга для различных видов деятельности нашли широкое отражение в научной литературе. Однако маркетинг имеет и свою пространственную специфику, что обусловлено тем, что различные регионы располагают разными условиями и возможностями для использования маркетинговых разработок, в том числе и в указанной сфере. Практически не раскрыто значение маркетинга в рекреационном районировании. Названные положения определили цель и актуальность настоящего диссертационного исследования, в котором на примере конкретного региона (Краснодарского края) раскрыты особенности влияния маркетинга на различные виды туристско-рекреационной деятельности с учетом местных условий каждого рекреационного района.

Объект исследования - территория Краснодарского края как туристско-рекреационного региона.

Предмет исследования - маркетинговая организация туристско-рекреационной сферы в различных пространственных условиях региона.

Цель работы - изучение территориальных особенностей проведения маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере на примере конкретного региона (Краснодарского края) с учетом внутрирегиональных различий.

На основании поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- раскрыть сущность и значение маркетинга;

- отразить роль маркетинга в развитии туристско-рекреационной сферы;

- показать пространственно-региональные особенности в использовании маркетинговых исследований;

- провести анализ статистических показателей, отражающих структурную организацию туризма и курортного дела в Краснодарском крае;

- выявить внутрирегиональные особенности в развитии туристско-рекреацион-ного комплекса конкретного региона с учетом использования маркетинговых разработок;

- отразить перспективы развития рекреационной сферы Краснодарского края и его районов.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- указаны элементы маркетинга, используемые в пространственных исследованиях туристско-рекреационной сферы;

- отражены проблемы учета и обработки статистической информации в туризме;

- показана методика определения численности самодеятельных туристов на основании выборочного учета индивидуальных средств размещения;

- проведен анализ количественных и качественных показателей, раскрывающих структурно-функциональную организацию туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края, на основании чего проведено районирование с использованием маркетинговой методологии;

- показаны конкретные стратегические инвестиционные проекты в области рекреационного строительства до 2010 года.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Обоснование концепции маркетинга для реализации задач туристского рынка.

2. Рекреационный регион как объект маркетинговых исследований.

3. Возможности использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края

4. Проблемы статистического учета и анализа основных показателей, отражающих структурно-функциональную организацию туристской и санаторно-курортной деятельности.

5. Маркетинговый анализ внутрирегиональных особенностей в размещении и <9 предоставлении туристско-рекреационных услуг в различных районах

Краснодарского края.

6. Перспективы развития рекреационной сферы в Краснодарском крае, с учетом использования маркетинговых разработок.

Теоретическое значение работы заключается в проведении маркетинговой оценки определенного региона туристско-рекреационной специализации, с учетом его внутренних различий.

Практическое значение работы состоит в возможности использования ее результатов в области изучения территориальных аспектов маркетинга с учетом специфических особенностей туристско-рекреационного региона. Эти результаты могут применять в работе туристические организации, а также использоваться в качестве учебно-методического материала в процессе подготовки специалистов по рекреационной географии и регионоведению.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные разработки в области маркетинга Ф. Котлера, Д.К. Исмаева, Г.П. Дуровича, Т.П. Розановой, Ю.В. Морозова, M.J1. Некрасовой, А.Г. Максимен-• ко, М.Г. Поперян и др.

Пространственные аспекты исследования в рекреационной сфере основываются на разработках B.C. Преображенского, И.Т. Твердохлебова, Н.С. Ми-роненко, Г.С. Гужина, Б.М. Бероева, М.Ю. Беликова, В.Н. Чапека, В.П. Рябо-шапко, П.Л. Карпенко, Д.В. Максимова, А.А. Самойленко и др.

Информационной базой диссертационного исследования являются 0 официальные документальные, фондовые и статистические материалы Краснодарских краевых, городских и районных администраций, а также органов управления по туризму и санаторно-курортной сфере.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены на второй (2005 г.), третьей (2006 г.) и четвертой (2007 г.) региональных научно-практических конференциях, проходивших в г. Краснодаре. По теме диссертации опубликовано 10 работ, отражающих ее основные научные результаты.

Структура работы: диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы, насчитывающего 131 наименование. Общий объем диссертации составляет 155 страниц. Содержит 6 таблиц и 11 рисунков

Заключение Диссертация по теме "Экономическая, социальная и политическая география", Лабзина, Ольга Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг - это система торгово-производственной деятельности. Если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведенных или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг. Таким образом, исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии.

В туристско-рекреационной деятельности широкое и успешное применение маркетинга возможно лишь при наличии соответствующего правового обеспечения, т.е. совокупности законов и нормативных актов, создающих благоприятные условия для реализации следующих принципов:

- свобода выбора формы предпринимательства, условий производства, вида товара или услуги и др.;

- право частной собственности на средства производства и результаты труда;

- право ведения внешнеэкономической деятельности: соблюдение договоров и партнерских обязательств, главенство потребителя в системе производства и реализации товаров и услуг ("клиент всегда прав");

В условиях современной России региональный подход находит все более практическое применение в системе управления социально-экономическими процессами, к которым относится и туристско-рекреационный комплекс. Естественно, что предпосылки для развития туристической и санаторно-курортной деятельности радикально различаются между отдельными федеральными субъектами. Это обусловлено географическим положением, рекреационной ресурсообеспеченностью, исторически сложившейся хозяйственной специализацией.

Региональный маркетинг в рамках экономической политики системного воспроизводства направлен на разработку и реализацию долгосрочной концепции комплексного развития социально-экономической сферы региона и постепенного устранения его конкурентных недостатков. Регион перестает быть местом проведения отдельных акций продвижения и экономических реформ, в том числе совместных проектов и свободных экономических зон. Регион становится равноправным участником мирового рынка, продавцом товаров и услуг, имеющих свою стоимость и полезность.

Одним из регионов экономического роста России является Краснодарский край. Это стратегически важная территория страны, входящая в первую десятку инвестиционно привлекательных регионов и в семерку российских регионов с наименьшими инвестиционными рисками. В крае стабильная политическая ситуация, прогрессивная законодательная база (край занимает второе место в рейтинге российских регионов по законодательной активности в сфере инвестиций). Край обладает прочной базой для устойчивого экономического роста, развитой инфраструктурой и уникальными природно-климатическими ресурсами. Согласно теории регионального маркетинга для разработки концепции социально-экономического развития региона и его отдельных территориальных образований необходимо:

-проанализировать мероприятия, предлагаемые различными учреждениями, объединениями и лицами, изучить зарубежный опыт решения социально-экономических проблем на уровне территории; .

- составить отраслевой потрет региона: исследовать систему показателей развития региона, детализировать региональные цели, определить критерии оценки и ограничений;

-исследовать потребности целевых рынков региона и возможности в развитии социально-экономических процессов, сформировать комплекс маркетинга;

-разработать проект маркетинга (стратегический план) и определить срочность и очередность проведения его мероприятий в соответствии с имеющимися ресурсами;

-сформулировать долгосрочную и текущую концепцию маркетинга с учетом имеющихся приоритетов для конкретного региона.

Высокий рейтинг края по многим туристско-рекреационным показателям обусловлен следующими факторами:

- благоприятным географическим положением, которое связано с наличием двух теплых морей, внешним выходом к зарубежным странам, относительной близостью к потребителям туруслуг;

- высокой рекреационной ресурсообеспеченностью;

- значительным демографическим и трудовым потенциалом, который может выступать как потребитель местных туруслуг, так и в качестве обслуживающего персонала;

- развитой экономической базой, в структуре которой ведущее место занимают агропромышленный сектор, транспортный и туристско-рекреационный комплексы;

- большой инвестиционной привлекательностью региона благодаря вышеуказанным условиям.

Среди сдерживающих факторов рекреационного развития Краснодарского края следует отметить возрастающую экологическую напряженность и перегруженность транспортных магистралей, что связано с массовой автомобилизацией местного населения и количественным увеличением транспортных средств в туристский сезон. Длительное время приток отдыхающих сдерживался негативной политической обстановкой в некоторых близлежащих регионах (Абхазия, Чечня, Ингушетия, Дагестан). Сейчас ситуация в основном стабилизировалась и практически не отражается на притоке рекреантов. Одним из главных отрицательных моментов является чрезмерное и постоянное удорожание туристских и санаторно-курортных услуг, что способствует усилению конкуренции со стороны как дальнего (Турция, Кипр, Египет), так и ближнего (Крым, Абхазия) зарубежья.

На основании сложившейся методологии и имеющихся разработок по рекреационному районированию Краснодарского края, с учетом анализа приведенных показателей, целесообразно отметить существенные различия в маркетинговых условиях каждого из исследуемых районов и городов. Очевидно, что более широкими возможностями для использования маркетинга располагают традиционно сложившиеся курорты и туристические центры: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район. Довольно значительно представленны рекреационные функции в окрестностях г. Новороссийска (Абрау-Дюрсо, Широкая Балка, Мысхако). В самом городе преобладают транспортно-промышленные функции.

Перспективным рекреационным потенциалом располагает Горячий Ключ, где наряду с использованием природных минеральных вод активно развивается туризм выходного дня, в связи с близостью краевого центра. Такой же вид туризма широко представлен в Северском районе.

Краснодар является организационным центром развития рекреационной деятельности межрегионального масштаба и концентрирует значительную часть турфирм и организаций, а также специалистов, обслуживающих указанную отрасль.

В Приазовье наиболее развитыми центрами оздоровления, отдыха и туризма являются Ейский и Темрюкский районы. Перспективным здесь считается Щербиновский район, в котором в соответствии с государственной политикой в отношении игорного бизнеса будет размещаться один из его центров.

Значительным рекреационным потенциалом располагают горнопредгорные районы (Абинский, Апшеронский, Белореченский, Крымский, Jla-бинский, Мостовский). Однако слабое развитие инфраструктуры, особенно транспортных коммуникаций, а также дороговизна освоения новых объектов, ограничивают социально-экономические возможности их развития.

Библиография Диссертация по наукам о земле, кандидата географических наук, Лабзина, Ольга Владимировна, Краснодар

1. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: МГУ, 1998.

2. Амирханов М.М. Природные и рекреационные ресурсы. М., 1997.

3. Анн X., Багиев Г., Тарасевич В. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб, 2005.

4. Атлас Краснодарский край. Республика Адыгея. Минск: 1996.

5. Беликов М.Ю. Города курорты Краснодарского края: проблемы отраслевой и структурной перестройки в условиях перехода к рынку. - Краснодар, 1997.

6. Беликов М.Ю. Северный Кавказ: реалии социально-экономической сферы на пороге тысячелетия (географический аспект). Краснодар: Печатный двор Кубани, 2002.-421с.

7. Бероев Б.М. Проблемы рекреационного использования горных территорий //Известия вузов Северо-Кавказ. регионов. Естественные науки. 2000. - № 2. -С.106.

8. Бероев Б.М. Эколого-географические и экономические проблемы горных районов Северного Кавказа. Владикавказ, 2000. - 222 с.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб., 2003.

10. Васильев Г.А., Ибрагимов Л.А., Каменева Н.Г. и др. Международный маркетинг: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 199 с. *

11. Веденин Ю.А. Рекреационные ресурсы.- М.: Профиздат, 1979.

12. Воскобойников С.В. Проблемы взаимодействия горных и приморских рекреационных комплексов (на примере Краснодарского края)/ Ресурсы, расселение, хозяйство Северного Кавказа. Межвузовский сборник научных трудов, Ставрополь, 1990

13. География рекреационных систем СССР. М.:1997

14. Годин A.M. Маркетинг М., 2001.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. -М., 2000.

16. Гужин Г.С, Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме/ Г.С. Гужин, М.Ю. Беликов, Е.В. Клименко. Краснодар, 1997

17. Гужин Г.С., Беликов М.Ю. Города курорты: взгляд изнутри (Анапа, Геленджик). - Краснодар, 1991

18. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности.- М.: Нолидж, 1996.

19. Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации. -С-Пб., 1993.

20. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М., 1995.

21. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2000.

22. Ерылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. М., 1995.

23. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2005. - 192 с.

24. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, табюлицах: Учеб. Пособие. М.: Инфра-М., 2004.-496 с.

25. Золотая Дуга южного автотуризма: Штрихи к портрету самой крупной в России курортно-рекреационной территории. Ростов н/Д; Горячий Ключ, 2006.

26. Зоны свободного предпринимательства / Под ред. С.Н. Воронина, Л. А. Ворониной. М., 1993.

27. Зорин И.В. и др. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.

28. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.

29. Ильина Е.И. Основы туристской деятельности. М,: Советский спорт, 2002.

30. Ильина Е.Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: Физкультура и спорт, 1998.

31. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации, Теория и практика деятельности туристских фирм. 2-ое изд. - М.: ACADEMA, 2004.

32. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч., 1994.

33. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М.- СПб.: Герда, 2005.

34. Квартальное В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика. 2001. - 645 с.

35. КолотоваЕ. В. Рекреационное ресурсоведение. М.:Советский спорт, 1999.

36. Косолапое А. В. Организация и менеджмент туризма. Владивосток:

37. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1995.

38. Котлер Ф. Управление маркетингом. М., 1998.

39. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 1063 с.

40. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Санкт-Петербург, Москва-Харьков-Минск, 2005.- 797 с.

41. Котляров Е.А. гГеография туризма и отдыха. М.: Мысль, 1978.

42. Котляров Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. М.: МГУ, 1988. -208 с.

43. Краснодарский край. Санатории, пансионаты, дома отдыха, базы отдыха, гостиницы, аквапарки, дельфинарии. / Справочник. Краснодар, 2006. - 190 с.

44. Кубань: иллюстрированный путеводитель и маршрутизатор. Отдых и туризм в Краснодарском крае. Краснодар, 2004.

45. Кузина О.А. Роль слухов в маркетинге курортов Краснодарского края // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: матер. III регион, науч.-практ. конф. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2007. С. 119-123.

46. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края. 2001-2006 гг.: Стат. сборник Краснодар: Краснодарстат, 2007.

47. Лабзина О.В. Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных зонах Краснодарского края // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Спецвыпуск. Науки о Земле. 2007. С. 101-103.

48. Максименко А.Г. Приоритетные направления комплексного исследования территориальной организации рекреационных ландшафтов Краснодарского края. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

49. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. Проф. В.А. Алексунина. М.: Дашков и КО, 2002. 614 с.

50. Маслова Т., Божук С., Ковалик JI. Маркетинг. СПб, 2004.

51. Материалы крайгосстата по туристическому комплексу Краснодарского края. -Краснодар, 2005.

52. Менеджмент туризма. М., 2002.

53. Методика определения численности туристов, посетивших курортную зону Краснодарского края, и полученных от их обслуживания доходов. //Постановление Госкомстата России от 27.052002 № 125.

54. Миненкова В.В. Социально-культурное воздействие туризма и его особенности в горных регионах Северного Кавказа. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

55. Минеральные воды и лечебные грязи Кубани: научно-популярное издание. -Краснодар: Северный Кавказ, 2002 160 с.

56. Мироненко Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. М., 1981

57. Мироненко Н.С., Эльдаров Э.М. Новые аспекты рекреационной географии // Известия ВГО. 1987. -№ 1.

58. Мищенко Т.А. Сущность и основные особенности маркетинга и туризма. Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. - Краснодар, 2007.

59. Монтанер М.Х. Структура туристического рынка. Москва-Смоленск: СГУ, 1977.-218 с.

60. Морев И.А., Некрасова M.JI. Информационное обеспечение маркетинга. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.

61. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М., 2001.

62. Мухина JI. И. Принципы и методы технологической оценки природных комплексов. М.: Наука, 1973.

63. Нагалевский Ю.Я., Чистяков В.И. Физическая география Краснодарского края. -Краснодар, 2003

64. Некрасова М.Л. Маркетинг в сфере туризма и сервиса. Учебно-методический комплекс. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.

65. Некрасова М.Л. Маркетинговые исследования туристского рынка города Краснодара // Материалы II региональной научно-практической конференции: Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. Краснодар: Просвещение-Юг, 2005. С. 118-127.

66. Некрасова М.Л. Оценка инвестиционных перспектив курортно-рекреационных территорий Краснодарского края с благоприятным предпринимательским климатом. // Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. -Краснодар, 2005.

67. О деятельности туристских фирм Краснодарского края в 2006 году: Экспресс информация. Краснодар: Краснодарстат, 2007.

68. Орлов А.С. Курортная зона. Социалистический анализ. М.: 1990

69. Оценка масштабов туризма и его влияния на экономику Краснодарского края (по итогам выборочных статистических обследований) //Аналитическая записка. -Краснодар, 2006.

70. Панкрухин А.П. Маркетинг: Основы теории, стратегии и технологии, становление в России. М., 1997.

71. Папирян Г.А. Международныеэкономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с.

72. Папирян Г.А.Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 560 с.

73. Пирожник М.М. Основы географии туризма и экскурсионного обслуживания. -Минск, 1985

74. Попов Р. Региональный менеджмент. Краснодар: Советская Кубань, 2000. - 384 е., илл.

75. Попова Ю.Ф., Соренген О.Ю. Маркетинг для российских предприятий. М., 1998.

76. Постановление Законодательного собрания Краснодарского края № 292-П "Об утверждении Концепции развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 2003-2010 годы". -http://www.kavkaz.memo.ru/printdocs/id/582827.html

77. Преловский В.И. К вопросу оценки эстетичности рекреационной территории. Некоторые аспекты рекреационных исследования зеленого строительства. -Владивосток, 1989.

78. Преображенский B.C. География рекреационных систем СССР. М.: 1980.

79. Преображенский B.C., Кривошеев В.Н. Теоретические основы рекреационной географии-М.: 1975.

80. Преображенский Д.В., Николаенко Т.В. Введение в рекреационную географию. -Харьков: Международный славянский университет, 1988. 193 с.

81. Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации. / Материалы конференции 20 сентября, Сочи, 2003

82. Районы и города Краснодарского края: Стат. сб. Краснодар: Краснодарстат, 2006.

83. РеймерсН.Ф. Природопользование. Словарь-справочник.-М.: 1990.

84. Рекреационное использование территорий и охрана лесов. Под ред. В.П. Нефедова и др. М.: Лесная промышленность, 1980

85. Рекреационные ресурсы СССР М.: 1980

86. Рекреационные ресурсы. Природные ресурсы и производительные силы Северного Кавказа. Ч. 2 Ростов-на-Дону, 1982.

87. Розанова Т.П. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000.

88. Розен Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы. СПб., 2006.

89. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романов. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995. 560 с.

90. Рудой В.А. Геомаркетинговые исследования в области курортного бизнеса. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.

91. Рябошапко О.В., Максимов Д.В., Веселов Д.С. Социально-демографические и геополитические аспекты развития горных районов Краснодарского края. // Вестник Краснодарского регион, отд. русс, геогр. общества. Вып. 3. Краснодар, 2004.

92. Рябошапко О.В., Скрипниченко И.А., Муратов А.В., Чич М.Р. Использование маркетинговых исследований в реализации Целевой программы "Золотая дуга южного автуторизма". / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. -Краснодар, 2007.

93. Рябошапко О.В., Цулая И.В. Современное состояние рекреационного комплекса Абхазии. Деп. ИНИОН РАН. М. № 59001. 16-20-11 от 14.12.04. 0,5 п.л.

94. Самойленко А.А. География туризма и отдыха. Краснодар, 2002.

95. Самойленко А.А. География туризма. Ростов-на-Дону, 2005.

96. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1988.160 с.

97. Сенин В. С. Введение в туризм. М. Б. И., 1993 г.

98. Стратегическое сотрудничество предгорных территорий Краснодарского края, Республики Адыгея и Карачаево-Черкесской Республики в развитии туризма и курортов Западного Кавказа на 2007-2011 годы: Паспорт Целевой программы. Горячий Ключ, 2006.

99. Твердохлебов И.Т. Мироненко Н.С. Систематизация основных понятий рекреационной географии. Киев, 1974

100. Теоретические основы рекреационной географии. М.: Наука, 1975. - 245 с.

101. Туристские ресурсы и районы.- Краснодар: Кубанский госуниверситет, 2001.

102. Уокер Джон. Управление гостеприимством. Водный курс. Перевод с англ. Москва: Юнити, 2006. - 850 с.

103. Факторы курорта Анапа.- Краснодар, 1984.

104. Федеральные и региональные программы экономического и социального, развития Краснодарского края. http://www. Forum-kuban.ru/2004/rus/kuban/programs .html

105. Федеральный закон РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ.

106. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЭ.

107. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 января 2007 г. № 12-ФЗ.

108. Храбовченко В.В. Рекреационная география Кубани и Адыгеи. Краснодар. 2001.

109. Храбовченко В.В. Туристские и рекреационные ресурсы Краснодарского края и республики Адыгея. Краснодар, 2000.

110. Храбовченко В.В. Экологический туризм: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.-210 с.

111. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М., 2000.

112. Чапек В.Н., Максимов Д.В., Богуславский В.В. Малое предпринимательство в России. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 284 с.

113. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Под ред. E.JI. Дра-чева. М.: КНОРУС, 2005.

114. Экономическая география Краснодарского края. /Под ред. В.И. Чистякова. -Краснодар, 2000.

115. Diane Brady Why Service Stinks // Business Week, October 23,2000, pp. 119-28.

116. Drucker P. Management: Tasks, Responsibilities, Practices, New York: Harper & Row, 1973, pp. 64-65.

117. Gummesson E. Total-Relationship Marketing (Boston: Butterworth—Heinemann, 1999).

118. Lauterbom R. New Marketing Litany: 4P's Passe; C-Words Take Over, Advertising Age, October 1, 1990.

119. McCarthy E.J. Basic Marketing: A Managerial Approach, 12th ed., Homewood, IL: Irwin, 1996.

120. Rayport J., Sviokla J. Managing in the Marketspace // Harvard Business Review, November-December 1994, pp. 141-150.